En lo que llevamos de año, las ventas online han aumentado más de un 50% respecto del año 2020. El ecommerce o comercio electrónico ha pasado a ser uno de los métodos más comunes de ventas de producto y todo apunta a que, en un futuro próximo, será la forma más habitual de comprar productos y contratar servicios por los consumidores y usuarios.
Es por ello por lo que cada vez son más los negocios tradicionales que dan el salto a la venta por internet de sus productos y servicios. Y, asimismo, cada vez son más los empresarios que crean negocios online desde cero, prescindiendo de los establecimientos físicos abiertos al público.
Tanto si estás pensando en ampliar tu negocio, como si estás pensando en crear desde su inicio un negocio de venta online, es preciso que tengas en cuenta los requisitos legales necesarios para ello.
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A partir del 1 de julio de 2021 ha entrado en vigor una modificación del IVA en lo que respecta al comercio digital, “online”, de bienes y servicios entre empresas y particulares.
Las ventas a distancia intracomunitarias desde el 1 de julio deben de someterse a tributación de la siguiente forma:
Es necesario el cumplimiento de Pese a que este tipo de negocios no necesitan un establecimiento comercial, sí le afectan determinados preceptos de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Entre otros, se prevén en esta Ley algunas exigencias relativas a:
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico es la que regula las obligaciones que existen para los prestadores de servicios en cualquier contratación por medios electrónicos.
Conforme a esta Ley, se debe suministrar de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información del vendedor:
Además, tanto la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, como la Ley como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prevén ciertas obligaciones de información sobre los productos o servicios ofertados, entre las que se encuentran los conocidos como “Términos y condiciones”.
En toda tienda online se recogen y almacenan datos personales, por lo que debemos cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Esta normativa es, por un lado, el Reglamento General de Protección de Datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679) y, por otro lado, la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales). Ambos entraron en vigor en el año 2018 y supusieron un cambio importante en esta materia
Es necesario incluir un apéndice la Política de privacidad lugar independiente, visible y fácilmente accesible en la página web, de forma que el cliente pueda dar su consentimiento cada vez que se almacenen sus datos personales. Además, en la Política de privacidad deberán indicarse el nombre y los datos de contacto del responsable del tratamiento de datos o de su representante.
Por otro lado, la LOPDGDD impone algunos límites al envío de publicidad mediante correo electrónico. Entre otras obligaciones, el cliente debe haber autorizado que se le envíen emails con finalidad promocional. Además, estos emails deberán contener, en un lugar visible, un enlace a través del cual los usuarios puedan darse de baja en un lugar visible.
Las cookies son pequeños archivos de información enviados por un sitio web y almacenados en el navegador de cada usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador. Se encuentran reguladas en el artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
La utilización de cookies es lícita siempre y cuando los destinatarios hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización y, en particular, sobre los fines del tratamiento de datos. Para que sea lícito es necesario, además:
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